【中国家居互联网大会】IT工具,如何赋能家居行业新零售?

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回顾2017,激荡难平,人、货、市场发生剧烈变化,传统零售融合裂变已经发生。成本端、市场端、技术应用端,因工具创新引发的新零售革命席卷而来!从大数据到供应链整合,直至生产线再造,消费者关系正在重建,销售渠道不断创新!

导读:中国台湾商业巨子王永庆先生有一句话,“人有多大的气度,就做多大的生意”。
所谓的格局,就是位置、方向、方法、步伐和节奏。任何企业,只要能够认清自己的位置,瞄准正确的方向,找到正确的方法,同时把握好速度和节奏,那么大概率就能在激烈的竞争中脱颖而出。

导读:此次三维家与阿里的战略合作,可以看出,于行业、企业、设计师、消费者来说,也许都将是一片全新的景象,三维家用他的技术力量试图撬动整个行业的变革,阿里的入局,快速推动家居新时代的迭代来临。

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如今的家居行业竞争日益激烈,市场逐年饱和让行业优胜略汰的丛林法则、马太效应日益凸显;尤其是近些年,在技术进步和消费换代的驱动下,行业变化的速度远超过去三十年。

10月30日,C引力三维家C轮融资暨新战略发布会正式拉开序幕,阿里与三维家联手,预示着未来的力量正在重塑家居生态。对于家居行业来说,这是一场盛会,当天发布会,阿里巴巴副总裁汤兴(平畴)、金牌橱柜董事长温建怀、曲美家居副总裁吴娜妮也亲临现场并带来精彩分享。三维家创始人兼CEO蔡志森、三维家CTO杨翔以及三维家联合创始人兼副总裁黎保生分别就战略、技术以及新零售等不同主题进行了分享。

如同在森林中,如果搞错了自己所在的位置,不管接下来如何努力,都难以走出森林到达目的地。越是在充满了不确定的年代,越是需要对格局和趋势有一个正确判断,才能够让你获得深度安全感和掌控感。

对于行业来说,他们的观点和态度,洞悉着家居未来,预示着行业前景,让现场观众满载而归,这场干货满满的会议,究竟有哪些精彩的分享,一起来看看!

值此之际,1月12日“第三届中国家居互联网大会·新零售进化论”隆重召开,商协会领导、资深专家、行业大咖、知名投资人等众多行业精英集聚,就2018家居行业新零售的发展趋势进行了最强大脑的智慧碰撞和巅峰对话。

延伸阅读:家居行业下半场拼什么?阿里巴巴和三维家一起盘活了这3条路!

延伸阅读:三维家C引力融资战略大会,广东森诺家居牵手三维家迈向智能制造!

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大局观:聚焦,享受可叠加式红利

三维家创始人兼CEO 蔡志森《三维家一体两翼 家居产业共赢战略》:

在澳大利亚,生活着很多袋鼠和考拉。袋鼠擅长弹跳,它们最高可以跳4米高,但总会落到起点,它们一辈子达到的高度是有限的;而那里的考拉,爬的很慢,但是每一步都为下一步做好基础,最后总能爬到树梢,考拉享受了可叠加式进步的红利。

蔡总在演讲中提出,放眼销售端和工厂端,行业里面的窘境,一直都有存在。而若要谈起家居产业的核心推动力,就不得不提这三类:①产品:对于消费者来说,极具性价比,美观和实用的产品是最好的产品,对于企业和制造商来说,销售容易、制造容易、安装容易是最好的产品。②IT技术:三维家和阿里巴巴都是IT为主的公司,通过IT技术,像人工智能技术,AI技术、大数据技术,都可以解决以前很难解决的问题。③装备技术:作为制造业,家居行业的制造效益依旧处于低水平的状态,装备技术的升级也一定程度上决定着家居行业能够走到多远。

三维家软件销售第二事业部总经理蒋志辉,上台分享了《体验迭代激活场景,重新定义门店价值》主题演讲。

很多企业也一样,他们清楚自己的位置,有着明确的方向,一步一个脚印,沿着一个方向坚定走下去,也许他们的步子不快,但总能先人一步到达终点;相反,一些跑的很快的企业,却在锲而不舍兜圈子,不断变化着自己的方向,甚至干脆背道而驰,多年后回头又到了起点。

而三维家就是致力于解决产业销售效率问题、制造效率问题,而战略便是一体两翼,一体就是SaaS
工具系统,3D云设计系统+3D云制造系统+数控系统,而两翼就是三维在新制造和新零售两个方向的新探索。三维家将充分发挥F2B2c模式的优势,提高供应链效率,帮助家居企业和经销商更好的服务终端消费者。另一方面在新零售环节,通过和阿里躺平(iHome)深度合作,让线下线上高度互通,使得人货场得到真正变革和优化,更好的赋能线下门店,使得消费端过程体验得到极大的提升,还有为门店、为工厂带来更多的生意机会。

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因此,对于家居人而言,现在需要做的就是找准方向、聚焦、聚焦、再聚焦然后享受可叠加式红利。

三维家创始人兼CEO蔡志森

众所周知,中国家居行业拥有4万亿市场规模,大大小小企业超过5万家,市场集中度非常分散,属于典型的大行业、小公司特征。

阿里巴巴战略投资三维家5亿,许多人都会问以后会怎么用?蔡志森表示,三维家之后会更多投入到技术开发,继续推行全品类3D化,做到技术驱动,产业变革,让家居产业的设计、制造、销售更加简单,我们要全链路上团结更多的合作伙伴,让家居产业的高效互联能够帮助家居产业更好地、彻底地解决行业难题。

他表示,定制家居行业都有相同的痛点:设计成本高、签单难、前后端对接流程多且复杂、生产难等等,究其根源就是图纸无用、数据不通、流程脱节,并形成了危险的信息孤岛。

据中国产业信息网数据显示,家居行业竞争格局更为分散,除卫浴
CR4(行业前四名份额集中度指标) 超过
30%外,定制橱柜、定制衣柜、沙发、床垫等行业的 CR4 均不高于 20%。

阿里巴巴副总裁 汤兴 《全链路数字化赋能行业生态》:

为此,他给出三维家前后端一体化整体解决方案,为企业的转型升级赋能。

家居行业各细分领域前四名份额集中度

如今,流量获客难、获客成本高、线上线下的割裂是整个家居产业面临的现状。汤兴表示,如何把线上线下真正打通,把消费者真正引到一个可以信任的平台,是家居行业的未来方向。基于这样的背景,躺平APP诞生了。

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反观发达国家,2017年,美国沙发市场CR2为32%,CR10达79%,床垫CR5品牌市场份额达到79%。造成这种现状的原因是中国家居行业发展不够成熟,渠道更加分散、生产效率、供应链整合能力、品牌营销水平等落后导致。

在家居生态环境中,设计师是核心,而阿里希望通过躺平平台给消费者塑造出随心所欲家居生活生态环境,未来能把家居行业的交易节点、履约节点、用户需要的信息和内容集中躺平线上场里去。总而言之,整个躺平的远景其实很简单,我们希望通过全链路的数字化,让每一个消费者从看到商品的效果图开始到下单到出仓到履约到售后服务,同时通过定制化、场景化的服务让每一个消费者拥有自己喜欢的家,同时通过端到端的解决方案提高整个效率。

但是,放眼未来,中国家居行业是潜力巨大,有望成就一批巨无霸企业。

阿里巴巴副总裁汤兴

三维家IT工具,为定制家居新零售赋能

比如,说家居行业的信息化改造才刚刚开始,未来依托前后端一体化的深入改造,将会大大提升行业的生产效率和质量;其次,供应链已经被摆在重要战略的位置,这将为行业的繁冗和不规范做很多高效的减法;最后,渠道的整合和集中,也有望帮助家具行业提升集中度。

未来三维家的产品和躺平会进行全面的融合,阿里也会推出免费版的躺平版三维家设计工具,为设计师和用户提供免费的定制设计板块。同时通过这个融合,用户在三维家的工具里设计出来的模型、商品如果经过厂家、品牌的同意,可以直接到躺平的整个线上渠道露出,通过这种方式把设计、制造、最终的线上消费者全线联通。

三维家3D云设计工具,一款会签单的设计软件,功能强大,操作智能,10分钟设计,2分钟出图,不仅可以参数化设计避梁避柱等非标定制家具,DIY设计瓷砖拼花,还可以自由绘制区域墙体,随心设计斜、弧、异形等复杂吊顶,实现个性定制。​

可以大胆预测,当家居行业的生产制造、上下游供应链、交易流通渠道天花板逐渐被打破,百亿产值的企业将有可能规模化的呈现,千亿级企业绝非痴人说梦,家居行业还是一个非常有发展潜力的行业。

未来三维家和躺平联手,将为设计师和经销商、品牌三类角色赋能,为设计师提供优秀的设计工具、免费的渲染服务、分佣体系和完整的供应链;通过数字化链路、门店工作台、营销产品、线上线下消费者的打通,让经销商门店的转化率、出单率更高;同时帮助品牌进一步提升他的设计能力和生产能力。

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过去,在行业发展的初期,我们只要知道大趋势就好了,比如市场供不应求,生产出来就能挣钱;当行业发展到一定的阶段后,反而会出现分化,城市和城市变得不一样,企业和企业变得不一样,个人和个人变得不一样,这时候就出现了小趋势。

金牌厨柜董事长 温建怀《家居智能制造的新升级》:

趋势1:从前端营销到后端供应链的竞争变化

创立于20年前,诞生于厦门的金牌橱柜,自2018年上市以来,曾以橱柜为主要领域的金牌橱柜,开始全面进入定制家居和智能家居。企业也一直致力打造全屋定制的能力+全屋智能的能力。基于柔性的生产和敏捷的供应链系统,如何打通前后端一体化,怎么实现所想即所见、所见即所得?

不仅如此,三维家结合VR+家居,多屏互动,满足销售场景式讲解,让客户720°漫游看到未来的家,极大提高门店客流量与签单率。

跟随市场的变化,家居企业各个阶段的竞争维度也在不断变化。三十年前,企业拼的是生产能力,有产量就有销量;随着产能过剩、市场逐渐饱和,品牌推广、营销带货成了企业竞争的必争之地;近年来,家居行业又开始进入新的发展周期,逐渐告别粗放的生产和经营策略,开始在供应链端做减法,提升效率和品质。

金牌厨柜董事长温建怀

此外,三维家平台还涵盖了市场各类模型素材,这些设计素材都有参数化产品数据,用户只要在三维家工具上使用这些模型,便可快速设计效果图,一键报价下单到工厂生产。

举个例子,快时尚服装品牌ZARA,就在供应链优化上收获颇丰,一般服装品牌从设计到销售,要4到6个月时间,ZARA只需14到21天,所以它能迅速根据市场的反馈,快速做出补货、上架等调整,ZARA拥有了别人无法撼动的竞争优势。

基于此,在2017年,金牌橱柜和三维家正式合作,从最开始的3D云设计效果图开始合作,到如今金牌厨柜旗下的定制类和三维家都展开了前后端一体化的合作,97%的衣柜订单都是通过三维家下单,橱柜系统也逐步在开放。自从衣柜系统与三维家合作后,总设计时间降低50%以上,下单效率提高了两三倍,真正地实现了效率的提升、成本的下降和人员的减少。未来,阿里和三维家的合作,能够为这个行业进行更高的转化率,有更多的场景的展示,也能够真正提高品牌的客单值。

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供应链运营能力未来也是家居建材企业不可或缺核心竞争。目前,已经有一些企业开始探索。比如,三维家旗下的至爱智家,已经开始在S2b2c平台发力,利用信息化技术把全品类供应商、装企及设计师连接起来,整合全品类全行业供应链,为S端行业各个品类供应商和B端的装企、设计师双向赋能。

曲美家居副总裁 吴娜妮《数字化驱动下的家居新零售》:

不过,供应链能力的打造是一项战略性的长期工程,需要长久坚持,在家居行业中,供应链能力和优势的获得过长达5~10年,才能形成真正的结构性优势。但是供应链优势一旦形成,在很长一段时间里将获得巨大的领先优势。

相对于年轻的三维家,曲美是一家传统的有着30多年成长历史的企业,过去30年,曲美经历了工艺的创新、设计的创新、渠道创新三个阶段,2015年曲美提出新战略,从单一的家具产品向包含定制、成品和软装在内的全品类的家居产品转变;从传统的店面模式向线上线下一体化升级,以给客户带来更有价值的生活美学。也正是这样一个背景,催生了曲美与三维家的合作。

三维家生产工具,将门店前端与工厂后端打通,使得前后端数据一体化,实现门店与工厂高效对接:自动提取订单信息,节省CAD画图环节,实现1键下单;订单自动工艺规范解析,实现1键拆单;规划开料最优方案,实现板材利用率超90%;万能设备对接,实现生产流程优化、供货周期缩短。

趋势2:前后端一体化智能制造革命

曲美走向定制、打通和融合线上线下的过程我,到了三维家的大力支持。从门店、营销、生产制造的数字化、智能化,到3D云设计系统到门店的OAO模式CRM系统等,三维家为我们提供全方位的服务。

三维家软件,打通定制家居前后端,实现数据一体化对接,让门店设计到工厂生产落地。

前几年,定制家居迎来一波疯长,但也暴露出不少问题反馈在终端消费市场,比如说实物不对样、安装有偏差、计费不透明等。这些问题的根源,其实是定制化的需求与工厂规模化生产之间的矛盾,换句话说,现在定制企业的柔性化生产能力,不够支撑私人订制。

曲美家居副总裁吴娜妮

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庆幸的是,近些年来定制企业的柔性化生产能力正在进一步加强,比如说,欧派橱柜过去从设计好到下单工厂需要150分钟,现在已经缩短到27分钟;金牌橱柜总设计时间降低50%以上,实现了客户服务全链路的数字化;客福来实现了15天快速交付的高效品质……此外,亚度家居、大唐宅配、明家装饰等这两年也取得巨大均布。究其原因,还要归功前后端一体化建设。

今天的市场环境,对于传统企业来讲不是研究变不变的问题,而是如何变的问题,好设计好品质的产品是根本,如何打动客户是关键的问题。未来曲美要以开放的心态,与优秀的、有资源的团队在一起,共同去开拓未来、开拓更好的市场。

所谓的前后端一体化建设就是,前端设计方案一键下单到工厂,工厂一键拆单,智能排产,利用AI算法提升排产效率,从而提升工厂生产端的效率和精确度。目前,行业已经有不少企业开始布局前后端一体化。如,处于第一梯队的三维家已经打造了一个包含3D云设计、3D云制造、数控系统在内的SaaS工具矩阵,设计文件、拆单文件、生产文件,前后端联动贯通,数据驱动生产,板材利用率高达95%以上,提升定制家具生产效率。

三维家CTO 杨翔《技术流量双线赋能 构建家居F2C销售生态》:

2000+合作企业 60万+使用门店

趋势3: 家居消费方式不断重塑

前面蔡总讲到三维家的一体两翼的战略,阿里巴巴的汤总也介绍了整个躺平的生态,我代表三维家产品和技术跟大家分享一下接下来怎么做?

三维家作为国家高新技术企业,一直致力于家居行业IT工具的开发,目前合作企业超2000家,包括欧派、好莱客、皮阿诺、志邦、红星美凯龙、百得胜、我乐、梦天木门、曲美家居、今顶等,软件使用门店超60万。​​​​

从沿街摊位到豪华的连锁卖场、从夫妻门店到专业零售终端,30年的时间,消费者的家居购买方式可谓发生了翻天覆地的变化。近几年,随着8090等年轻消费者的崛起和新一代经销商的换代,他们有着更加开放和积极的心态,乐于尝试新鲜事物、乐于跨界学习,终端卖场和门店不断变革,家居消费方式不断被重新塑造。

随着新零售逐渐进入家居行业,这股力量不可忽视,无论是复购率还是坪效都得到快速提升。三维家与阿里合作后,未来,从工厂端的产品的供给侧到整个设计生态,都会与躺平设计家无缝融入。通过三维家原先的商家中心和躺平新零售工作台再到三维家工具体系,会把整个三维家产品做一次重新生态设立,真正帮助到三维家的客户。

比如,曲美家居的你+生活馆,其内容已经超越普通意义上的家具零售店,而是集设计、咖啡、美食、家装、饰品、休闲于一身的体验式生活馆;

三维家CTO杨翔

欧神诺O2O新零售门店,从瓷砖空间定制的角度入手,引进VRHome、3D云技术、CRM、大数据等一些工具,实现瓷砖空间虚拟场景,消费者可以提前体验装修完成后的效果;

品牌商们的优质内容和方案可以通过精准的数据分发到整个躺平的生态体系里,从而获取更多的消费者到店,形成线上线下的闭环。今天,三维家和躺平在一起,我们提供了这个F2B2C的解决方案,真正希望能够赋予三维家客户、家居工厂实现跟1亿消费者还有我们平台上面100亿设计师实现全渠道触达消费者,以优质内容、场景化方式无缝融合到线上线下消费体系下面,帮助我们的客户去获取这次生态方案中的先发优势。

由三维家旗下子公司至爱智家和阿里共同赋能的家居新零售体验馆桔至生活。以全流程数字化的方式,链接全品类家居建材制造商,为消费者提供整装产品体验、下单、仓储、物流、安装等服务;在终端体验上,桔至生活还提供了书店、咖啡店、花艺等多元化生活美学体验,打造一体化的家居新零售体验生活馆。

三维家联合创始人兼副总裁 黎保生《场域引力
共享人货场协同服务新模式落地》:

另外,两大传统家居卖场巨头也在积极跨界,联手阿里巴巴探索家居新零售,并且初有成效。今年双十一,居然之家新零售部分斩获97.64亿元、红星美凯龙新零售门店最高单店销售破4亿元。可以预见,随着技术进步的赋能、消费入口不断变化,渠道多元化时代的到来,家居门店、卖场形态也将更加多元化。

在三维家的科技赋能之下,家居场景完美实现所见即所得
效果即结果,家居新零售也在不断突破传统界限,人货场将能协同服务,为消费者带来全新的家居零售生态体验。

中国台湾商业巨子王永庆先生有一句话,人有多大的气度,就做多大的生意。
所谓的格局,就是位置、方向、方法、步伐和节奏。任何企业,只要能够认清自己的位置,瞄准正确的方向,找到正确的方法,同时把握好速度和节奏,那么大概率就能在激烈的竞争中脱颖而出。

首先,我们来看人货场这三个因素有什么样的变化?人,是这个行业的消费者,其变化就是对数字化要求愈来愈强烈,以及对多渠道消费的要求;货的变化,不再仅仅聚焦于单品类,而是开始通过一个设计组合来实现诉求。比如,从线上躺平场景化的体验再到线下桔至展厅的体验,能够把产品变成一个家的方案。场的变化,从普通门店,到通过消费渠道的变化形成更大范围的场景。比如至爱指智家旗下的至里整装,许多装修公司和设计师基于系统把产品推到消费者面前,这个场已经不是一个简单的物理面积概念。

三维家联合创始人兼副总裁黎保生

所以,场是空气,货是阳光,人是土壤,在整个生态里,大家怎么样最终服务好消费者?同时这个土壤怎么更加肥沃?基于人,我们希望通过数字化给他达到更好的服务。基于货,希望行业不再是单品类的定位,能够更好地通过这个平台去做协同,做好1+1大于2的事情。基于场,不但是对整个业态开放,同时也是对消费者的体验的开放,同时对于整个行业的服务角色(装修公司、设计师)开放。

此次三维家与阿里的战略合作,可以看出,于行业、企业、设计师、消费者来说,也许都将是一片全新的景象,三维家用他的技术力量试图撬动整个行业的变革,阿里的入局,快速推动家居新时代的迭代来临。

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